こんにちは🌼
チャレンジド・アソウ天王寺事業所のスタッフです。
突然ですが、皆さんはこんな経験をされたことはありませんか？
・仕事でミスをしてしまったけど上司に報告しづらい・・・
・ミスの報告をしたら怒られるのではないか・・・
先日天王寺事業所では、「言いにくいことを報告する」というカリキュラムがありました。
このカリキュラムでは、
仕事でミスをしたときにどのように報告をするのが良いかということを学びました。
言いにくいことを報告するときに３つのポイントがあります。
- 相手の顔を見てクッション言葉を使って話しかける
- 事実を簡潔に報告する
- 謝罪の言葉と今後の対策を伝える
この３つのポイントを意識しながら、訓練生の方同士でロールプレイングをしました。
実際に言葉を考えて実践的な練習をすることができました。
言いにくい場面で大切なことは、事実を隠さないことです。
言いにくいことを迅速に、明確に伝えることで早く問題解決でき、
自分の気持ちもリセットしやすいです。
「先のばし」はクセになりやすい習慣だそうです。
言いにくいことがあるときほど、迅速に、明確に、伝える意識をもつことが大切です。
チャレンジド・アソウ天王寺事業所では、このようなビジネスマナーを学ぶことができるカリキュラムを多数ご用意しております。
まずはお気軽にお問い合わせください♪
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