こんにちは、チャレンジド・アソウの中村です。
今日は午前中あいにくの雨模様でした。。。
私個人の話になりますが、雨音を室内で聞くのは
心が少し落ち着く気分となるので好きです。
だけど、外で雨に降られるのはとてもイヤです。。笑
そんな雨降りから始まった今日は
「電信電話記念日」だそうです。
電気通信省(後の電電公社、現在のNTT)が1950(昭和25)年に制定
1869(明治2)年9月19日(新暦10月23日)、
東京～横浜で公衆電信線の建設工事が始まったそうです。
それとは直接的に関係はありませんが、
チャレンジド・アソウではマイチャレンジという
PCや作業系、その他に分かれて職業適性のスキルアップ向上や
自分の得意不得意を知ること、業務の中での報告連絡相談を
学んでいくことを目的としたカリキュラムが行われました。
本日のその他での指示内容は“電話応対”でした。
会社に入ると社内外からの電話を受ける場合があります。
会社の電話応対となりますと普段との電話とは全く異なり
電話の受け方や話し方、メモを取る、伝言を承るなど
一つの電話の中ですべき動作が複数あり相手の方に
失礼のないように意識していかなければなりません。
電話となると対面で会話しているときよりも相手様の声が
聞こえづらかったりメモとるにも時間がかかってしまったりと
気持ちに焦りが生じてきてしまいます。。
メモの取り方にも漢字を無理に思い出し書き残さずに
ひらがなやカタカナを用いることやご自分が分かる範囲での
略字などを使用する。
用件を伺った後に相手様の会社名やお名前、ご用件、ご連絡先など
間違いなく聞き取りが出来ているのか復唱をすることで確認する。
上記のこれらが会社の電話応対の中で重要なカギになるのでは
無いでしょうか。
ポイントを抑えていても実際に電話を取るとなった場合には
緊張が高く出てしまうときがあるので、緊張感を抑えるためにも
練習や経験を積み重ねていくことが大切となります。
チャレンジド・アソウでは就職に向けて職業適性を高めていくために
様々な訓練内容を用意しております。
一度体験して頂いてどういったカリキュラム内容があるのか
実際の目で見て実際に体験して頂ければと思います。
見学や体験は随時お受けしていますのでお気軽にお問合せください。
チャレンジド・アソウ新大阪事業所
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