大阪ブログ
【カリキュラム】電話応対練習

【カリキュラム】電話応対練習

こんにちは。チャレンジド・アソウのスタッフです。

8月も中旬となりましたが、まだまだ暑い日が続きますね。

ついつい冷たいものが食べたくなる今日この頃ですが、温かいお味噌汁など

冷えた体を温めるものを取り入れることで胃腸を優しく労りたいと思います。

 

先日、カリキュラムの中で電話応対練習を行いました。

今回は実際に電話を使用し、電話口で対応してもらいました。

 

電話を使用せず電話応対練習する時と違い、実際に電話で話をしてみると

相手の声が聞き取りにくい場合や伝言の内容が難しく聞き取れなかったりすることがあります。

このカリキュラムでは電話口で聞き取りにくい時にどうするか、

また実際に伝言を承り、それをきちんとメモに取れているかなど練習していきます。

参加された方に練習後感想を聞くと皆さん「緊張した」と仰っていました。

それでも実際に電話を受ける練習を通して、気づきや学びも多いと思います。

仕事の時だけでなく、普段の電話の際に役に立つこともあるので、

カリキュラムの際はたくさんの方に参加していただけたらと思っています。

 

 

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