こんにちは、チャレンジド・アソウ福岡本社の小嶋です。
10月になっても暑いなあと思っていましたが、昨日くらいから急に秋めいてきましたね。この3連休は衣替えをしようかなと思いましたが、あいにく雨も降るようで…。急激な気温の変化に対応できるよう、とりあえず羽織るものだけでも出そうと思っています。
さて、本日の音読の時間には、仕事でミスをしたときの謝り方やその後の対応についてのコラムを読み、意見感想を出し合いました。
人間誰でもミスはしますよね。日常生活でも仕事でも、謝罪をする場面は必ずあると思います。そんな中、心から申し訳ないと思っているのに、気まずさに耐えかねてちょっとごまかすような言い方をしてしまったり、照れ笑いしながら謝ってしまったり…という経験はありませんか。また逆に、謝られる立場の時に、相手の失敗そのものよりもその謝り方にカチンときた、という経験はないでしょうか。そして、謝罪を受け入れたのに、その後の行動が改善されていなければ、あれは心からの謝罪ではなかったんだなと判断しませんか。
問題解決において、謝り方とその後の対応って実はとっても重要です。自分の気持ちがしっかり伝わるような話し方や行動を選べるといいですね。実際にミスをしてしまった時には気が動転していてなかなか冷静に考えられないかもしれません。こういう機会に少し自分の謝り方を振り返ったり、どのように話すとよさそうか整理したりするのもいいかなと思ってこの話題を選んでみました。訓練生も、自分の経験を踏まえながら意見を出し合ってくれていました。
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