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【福岡】苦手だけど…挑戦してみよう!電話応対

【福岡】苦手だけど…挑戦してみよう!電話応対

こんにちは。福岡本社の長井です。

突然ですが、皆さんは「電話応対」得意ですか?

「電話に出たら、第一声は何て言えば良いの?」
「相手が早口でいろいろと伝言してきたけど、頭が真っ白でメモが取れない…」

という方、いらっしゃると思います。

かく言う私も、電話に出るときは毎回緊張してしまいます。

最近は企業の声として、以下のような声を良く聴きます。

  • 電話応対は出来なくても構わないが、内線電話には対応して欲しい
  • 電話応対は出来る方がありがたい

チャレンジド・アソウでは、定期的に「電話応対」トレーニングを行っています。

  1. 会社で行われる電話応対(やり取り)の大まかな流れ
  2. 電話での正しい言葉遣い
  3. 相手から必ず聞き取らなければならない情報について
  4. 聞き取れなかった時の対処

上記のトレーニングを、ロープレにて練習します。

日ごろのトレーニングの積み重ねが大切です!
一緒に頑張りましょう!

チャレンジド・アソウ福岡本社

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