皆さん、こんにちは天王寺事業所のスタッフです。
寒さが厳しい日々もあと少しと思い毎日通勤の道中も戦ってます。
さて皆さんは電話で会話をするのは得意ですか？
友達との会話だと1時間以上話すこともたまに私はあります。
ですが、職場ではそんなわけにはいきません。
本日は秘書検定電話応対のカリキュラムをみんなで学びました。
ビジネスマナーでは敬語で話すのは基本でです。座学では電話応対の基礎を学び、訓練生同士でロールプレイングを行いました。
それぞれロープレを行ってから実際に電話を使用して電話応対のチャレンジを行いました。皆さん緊張されていて私も緊張してしまいました。皆さん丁寧な対応を心掛けて話されてました。
話しながらメモを取るのは難しい事ですがチャレンジしてました。
