こんにちは！ チャレンジド・アソウ新大阪事業所のスタッフです♪
今日は、「ビジネスマナー・電話応対」のカリキュラムのご紹介です。
LINEやインスタグラムなどのSNSツールの普及で、電話で話す機会がずいぶん減りましたね。
自宅に固定電話がないご家庭も増えていて、就職後の電話の応対に不安を感じている方もいらっしゃると思います。
ビジネスでの電話は、受け方ひとつで会社の印象が左右されると言っても過言ではありません。
会社の代表として受け答えしている意識をもって、丁寧な応対を心がけたいですね
＜電話を受ける際のポイント＞
- ３コール以内に出る
- メモを準備しておく
- 相手を必ず確認する
- 要件は復唱し確認する
- 受話器を置くときは、そっと置く
カリキュラムでは、実際に電話を使ってのロールプレイングを行いました。
参加された皆さん、緊張すると仰りながらもしっかり受け答えされていました。
事務職の求人には、電話応対が仕事内容に含まれていることがあります。
練習を重ねて、自信をつけて、色々な求人にチャレンジしてほしいと思います
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