広島ブログ
【カリキュラム】模擬就労で磨く!電話応対のスキル

【カリキュラム】模擬就労で磨く!電話応対のスキル

こんにちは。
チャレンジド・アソウ広島事業所の藤村です。

朝晩は少し肌寒いですが、日中は半袖で過ごされる方もおられるほど
暖かい日が続いてますね。

寒暖差があれば体調も心配ですが、皆さんは体調崩されてないでしょうか。

私は、鬼のかく乱??かもしれませんが、
昨夜から喉が痛くなり風邪をひいてしまったようです。

何年かぶりの風邪なので少しビックリしているのと、
管理不足だったなと反省をしております。

さて、チャレンジド・アソウ広島事業所では、
会社を想定したトレーニングとして「模擬就労」を実施しています。

本日は、模擬就労で行われている電話応対練習のお話しを少ししますね。

電話応対は得意ですか?と聞くと、ほとんどの訓練生は苦手と答えます。

ですが、どんな仕事に就いたとしても電話応対は必要なスキルになります。

内線にでたり、休み連絡をすることは事務系でなくとも必要です。

現在、電話応対練習をされている訓練生も以前は苦手!と言われてましたが、
今は緊張はありますが、問題なく応対をされています。

何事も経験!繰り返し練習をすることで、できるようになるのもは多いものです。

写真にもありますように、実際にビジネスフォンを使ってリアルに練習をしています。

保留を押して、行動予定表を確認し応対するリアル感も味わえます。
形から入るのもいいものですよ。

毎回、上達してく訓練生の様子を伺うのが、楽しみになってます。
向上心の強い訓練生ばかりですので、カリキュラムが楽しくてしかたありません。

チャレンジド・アソウ広島事業所

チャレンジド・アソウ広島事業所の写真

〒730-0032 広島市中区立町2-23
野村不動産広島ビル4階 受付/7階 トレーニングスペース

(市内電車「立町電停」より徒歩1分)

TEL:082-545-3560