こんにちは。
チャレンジド・アソウ広島事業所の藤村です。
朝晩は少し肌寒いですが、日中は半袖で過ごされる方もおられるほど
暖かい日が続いてますね。
寒暖差があれば体調も心配ですが、皆さんは体調崩されてないでしょうか。
私は、鬼のかく乱？？かもしれませんが、
昨夜から喉が痛くなり風邪をひいてしまったようです。
何年かぶりの風邪なので少しビックリしているのと、
管理不足だったなと反省をしております。
さて、チャレンジド・アソウ広島事業所では、
会社を想定したトレーニングとして「模擬就労」を実施しています。
本日は、模擬就労で行われている電話応対練習のお話しを少ししますね。
電話応対は得意ですか？と聞くと、ほとんどの訓練生は苦手と答えます。
ですが、どんな仕事に就いたとしても電話応対は必要なスキルになります。
内線にでたり、休み連絡をすることは事務系でなくとも必要です。
現在、電話応対練習をされている訓練生も以前は苦手！と言われてましたが、
今は緊張はありますが、問題なく応対をされています。
何事も経験！繰り返し練習をすることで、できるようになるのもは多いものです。
写真にもありますように、実際にビジネスフォンを使ってリアルに練習をしています。
保留を押して、行動予定表を確認し応対するリアル感も味わえます。
形から入るのもいいものですよ。
毎回、上達してく訓練生の様子を伺うのが、楽しみになってます。
向上心の強い訓練生ばかりですので、カリキュラムが楽しくてしかたありません。
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