「もしもし」って言ってますか？

こんにちは。
チャレンジド・アソウ博多事業所の吉原です。

今日は電話応対について。
と書くと、「う、苦手なヤツ・・」と思われる方が大半だと思います。
大丈夫。そんなに難しいことではありません。

確実に覚えて実践してほしいことをひとつだけお伝えします。

電話が鳴って、受ける時の第一声で
「もしもし」は使わない、ということです。

プライベートは別ですが、
仕事上、あるいは目上の人からの電話の場合は、
「はい、○○（自分の名前）です」と受けるのがマナー。

このことはトレーニングのテキストにも書いてあって、
実際にロールプレイなどで練習もしています。

しかし残念なことに、社員から訓練生に電話をすると、
大半の方の第一声は、「もしもし」です。
「〇〇です」と、名乗ることができているのに,
頭に「もしもし」がついてると惜しい！と思います。

「もしもし」を「はい」に変えるだけで、俄然「ビジネス」な感じになりますよ。
就活が始まると、応募先の担当の方からの電話を受けることもあります。
そのときにうっかり「もしもし」が出ないようにしたいですよね。

プライベートの時に「はい、〇〇です」と受けることは
何もおかしくないので、日頃から意識して使ってみてくださいね。