こんにちは、チャレンジド・アソウ福岡本社の小嶋です。
『しごトレ』（仕事トレーニング）のカリキュラムでは
個人ごとで作業を行ってもらうことが多いのですが、
一部チームでの作業も取り入れています。
例えば先日行ったダイレクトメールの封入作業であれば、
こちらから説明するのは以下のみです。
・封入物を並べる順番（５種類の書類をどの順番で並べて封入するか）
・必要な完成数（何部完成する必要があるか）
・報告時間（何時までに報告する必要があるか）
・報告すべき事項（完成数、各書類の残数）
5名で行うとして、
・担当割はどうするか
（作業は各々？2人ペア？全員で流れ作業？等）
・どういう手順で行うか
・報告時間までに集計するために、何時までに作業をやめるか
など、訓練生同士で話し合って決めてもらいました。
慣れていないこともあり
最初は話し合いに時間がかかってしまいましたが、
それも活発に意見が出せていたからこそ。
その中でも相手へ配慮した言葉遣いを心がけることができていました。
また2回目は、1回目の反省を生かして
話し合いを10分以内で終わらせると目標設定をしたほか、
作業に入ってからも「こう並び替えた方が効率がいいかも…」など
都度声をかけあって手順の修正を行うことができていました。
訓練生のみなさんも、1回目より2回目の方がスムーズに協力できていたと
実感があったそうです。
各個人のスキルも大切ですが、
「チームで働く」という経験も積んでいただけるように
今後も機会を作っていきたいと思います。
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