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障害者の就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ

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就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ 社員ブログ

福岡・広島・大阪・新大阪4拠点で障害者の就労支援を行う
就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ。
その現場で働く社員が、チャレンジド・アソウのトレーニング風景や
就職支援に関する情報などをご紹介するブログです。

福岡本社

【福岡】苦手だけど…挑戦してみよう!電話応対

ここからページの内容です

こんにちは。福岡本社の長井です。

突然ですが、皆さんは「電話応対」得意ですか?

「電話に出たら、第一声は何て言えば良いの?」

「相手が早口でいろいろと伝言してきたけど、頭が真っ白でメモが取れない…」

という方、いらっしゃると思います。

かく言う私も、電話に出るときは毎回緊張してしまいます。

 

最近は企業の声として、以下のような声を良く聴きます。

・電話応対は出来なくても構わないが、内線電話には対応して欲しい

・電話応対は出来る方がありがたい

 

チャレンジド・アソウでは、定期的に「電話応対」トレーニングを行っています。

①会社で行われる電話応対(やり取り)の大まかな流れ

②電話での正しい言葉遣い

③相手から必ず聞き取らなければならない情報について

④聞き取れなかった時の対処法 等

上記のトレーニングを、ロープレにて練習します。

 

日ごろのトレーニングの積み重ねが大切です!

一緒に頑張りましょう!

@challenged_aso

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