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障害者の就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ

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就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ 社員ブログ

福岡・広島・大阪・新大阪4拠点で障害者の就労支援を行う
就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ。
その現場で働く社員が、チャレンジド・アソウのトレーニング風景や
就職支援に関する情報などをご紹介するブログです。

大阪事業所

【コミュニケーション】苦手なこと、できない事を伝える

ここからページの内容です

こんにちは!大阪事業所の越智です。

 


春は暖かさと寒さを繰り返しながら
やってくるのを実感しています。

 

今日の気温は最高2度ということで、
雪こそ降りませんが、風は刺すような冷たさです!
スズメも羽毛を膨らませて
コロコロに丸くなっていましたよ。

 

 


さて、今回はカリキュラム「ビジネスコミュニケーションワーク」

 

「苦手なこと、できないことを伝える」を行いました。

 

実際に使われているワークシートです

(場面をイメージして、話しかける言葉を考えましょう)

 

 

 

■場面設定と言葉をイメージする

 

このカリキュラムでは、仕事をする上で
こんな状況の時、どうする?を考えて対処法を考えます。


例えば、
・同時に複数の指示
・残業、仕事量
・体調不良の時
・あやふやな指示をされた

など、職場では様々な問題に直面することがあるでしょう。

 


そこで社員が最初に問いかけます。

「仕事で苦手なことや難しいと感じた時、
今のみなさんならどうしますか?」

 


この問いに、訓練生からは

「苦手である事を伝えます。」
「苦手でも、難しくても、やるしかないので実行します。」
「そのまま受け入れて実行します。

それでもわからなければ教えてもらったり相談します。」

 

 

というように、手を挙げてご自身の
経験や意見を話して下さいました。

 

仕事としての目的を達成するためには
少し勇気がいりますが、不明点があれば
わかる方に相談するのは大切なことです。

 

相談をすることで、他者の意見から
苦手ではないやり方が見つかるなど解決に至ることで、
自分の気持ちや仕事の負担を少なくすることができます。

 

 

■ロールプレイングで実際に声をかけてみる


さぁ、次は職場で相談を持ちかける時の場面を想像して
ロールプレイングしてみましょう。

 

ロールプレイングの流れは、

以下の通りです。


・相手の状況を見る
・名前を呼んで話しかける、最後まで聞く
用件を伝える

 

このようなポイントを意識して話しかける言葉を考え、
紙に書き出して整理します。

 

そしてロールプレイングの実行です。
全員強制ではなく、希望者を募り、行われます。

 

訓練生:「○○さん、今お時間よろしいですか。」
社員 :「はい」
訓練生:「指示を頂き、うれしい気持ちですが、本日は体調が
よくないので、日を改めて取り組んでもよろしいでしょうか。」

 

ロールプレイを実行することは、話しかける言葉や距離感、目線など
必要なことがたくさん見えてきます。

 

チャレンジド・アソウでは、就職後も問題解決を自ら行えるようになるような
訓練を目指しています。

 

一緒に成長していきましょう!

 

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