こんにちは～チャレンジド・アソウ博多事業所の佐藤です。
今日はメモの取り方講座を実施しました。
メモの重要性について説明をしていると、
質問ですが、メモの重要性とは○○○○ということですか？
う～ん。。。それは質問ではなくて、確認ですね。
そして、仕事で指示を受けた場合は必ず復唱確認が必要です。
こちらの説明や指示をこういうことで間違いないですねという意味で、
復唱確認をします。
質問とは、指示内容に対して、不明点や迷ったことを聞きます。
ちょっとした言葉の違いですが、相手の心の準備が変ってきます。
初めて、復唱確認しますと言ってもらえると、
伝えた方は自分の言ったことを準備します。
質問しますと言われると、不明点を確認するのだと準備します。
相手を気遣う意味でも、初めて私は●●しますと伝えることが大切ですね。
メモの取り方もですが、質問と確認の違いについての説明もできて、
とても良い講座になりました。
