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障害者の就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ

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就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ 社員ブログ

福岡・広島・大阪・新大阪4拠点で障害者の就労支援を行う
就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ。
その現場で働く社員が、チャレンジド・アソウのトレーニング風景や
就職支援に関する情報などをご紹介するブログです。

大阪事業所

【ビジネスコミュニケーション】相手の立場に立って発言する

ここからページの内容です

こんにちは。最近は水を意識して摂っている越智です。

 

水分を摂ることは、血液のドロドロ防止や
細胞の活性化などの効果もあります。

 

空気も乾燥しているこの季節、一日に500mlの
ペットボトルの水だけでは少ないかもしれませんね。
手軽で続けられる健康維持をしていきたいです。

 


さて、今回はカリキュラム「ビジネスコミュニケーションワーク」で行われたレポート記事です。

 

 

 

今回のテーマは「相手の立場に立って発言する」でした。

 

就職後はわからない事も多くあると思います。
質問や報告のタイミングを押さえておくと、相手の反応も
大きく違ってくるでしょう。
言葉づかいと態度は、人間関係を構築していくための有効な手段といえます。


社員が最初に問いかけます。


「相手に自分の思っている事を伝えるのは、どんな場面がありますか」

 

訓練生は職場でのシーンを想像します。

 

「指示内容の質問をしたいが相手が忙しい時」
「お願いをする時」

複数のシーンがあがりました。


次に、想像したシーンをどう伝えるか言葉を考えます。
訓練生が考えた言葉に、社員がアドバイスで伝わりやすく肉付けします。

 

「お忙しい所申し訳ございません」
「今よろしいですか」+「簡潔な要件」を追加しましょう。

例えば仕事を手伝ってほしい場合、
クッション言葉 + 理由 + お願いできないでしょうか+お礼をつけましょう

 

アドバイスを受けたら、実際に話しかけてみる
ロールプレイングに挑戦します。(希望者のみ)

 

ロールプレイングを見学していた訓練生は、良かったところと
より良くするアドバイスを挙げていきます。

 

こうして良い点や改善点を把握できると
今後の人間関係を構築していく力になっていくと思います。

 

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